预约挂号流程

预约途径：

就诊全部采用预约诊疗、实名制挂号，每日7:30更新号源，预约挂号方式如下：

一、微信公众号“烟台市口腔医院”、“健康烟台服务号”

二、自助机

三、诊间预约

四、电话预约

五、现场预约

六、爱山东APP

预约诊疗流程：

预约诊疗方法：

（一）微信公众号：关注“烟台市口腔医院”公众号，进入后选择“个人中心”-“健康卡”添加就诊人信息，点击“预约挂号“即可进行线上预约。

（二）微信“健康烟台服务号”：关注“健康烟台服务号”，进入后选择左下角“医疗健康”，选择“绑定已有医院就诊卡完成身份认证”或选择其他完成就诊人信息绑定，进行预约后，就诊当日至自助机、窗口取出号源即可。

（三）自助机预约：携带有效证件或电子健康卡至一楼大厅自助机预约挂号，自助机开放2周内预约号源。

（三）诊间预约、现场预约：诊疗结束后由医生在HIS系统预约复诊时间，诊疗前于微信公众号、自助机、窗口取号即可。

（四）爱山东APP：手机应用市场下载“爱山东APP”，注册新账户或多种方式登录已有账户。登录后点击APP下方的“办事”，然后点击“就诊一件事”进入专区。点击“预约挂号”进入挂号界面，更换地区为“烟台市”，搜索“烟台市口腔医院”点击进入，选择要就诊的院区后进行预约。就诊当日至自助机、窗口取出号源即可。

预约诊疗注意事项：

一、预约挂号相关提示

（一）儿童口腔科号源仅供15 岁以下（不含15周岁）儿童使用。根据国家规定，7周岁生日当天及以前的儿童，普通门诊诊查费9元；副主任医师20元；主任医师28元。

（二）预约挂号一律采用实名制，儿童请用本人身份证号，否则无法识别患儿信息，来院就诊请您携带二代身份证、社保卡等有效证件。

（三）预约系统24小时开放，可随时预约，每天7:30更新号源，可预约2周内号源。

（四）医院开放“专家团队号”，由团队内的医生共同完成诊疗，专家将为您的诊疗质量进行把控。

（五）微信预约的患者无需取号，复诊预约患者请在“微信公众号”中选择“预约取号”。

（六）预约时间为候诊时间，请提前15分钟到就诊科室分诊台签到候诊，就诊时间以医院实际情况为准。超过预约时间 未签到的患者，分诊台工作人员将根据实际情况为您安排。

（七）因口腔治疗的特殊性，具体就诊时间以现场叫号为准。

（八）如医生因临时调岗、出差、应急任务等造成出诊时间变动，医院将会电话或短信通知您，安排其他同资质医生接诊或重新帮您预约。来院就诊，请携带二代身份证、社保卡等有效证件。

（九）市民健康保”号源仅限“烟台市民健康保”参保人本人免费洁牙使用，实行预约制，每日7:30更新号源。就诊时需参保人本人携带有效身份证、参保电子保单或纸质保单。

二、取消挂号及爽约处理

（一）若您不能按预约时间就诊，请务必在就诊日零时前取消预约，将有限号源留给其他患者使用，已支付的挂号费，取消预约后其费用将自动返回，逾期未取消预约者，支付的费用则无法返回。为避免您不必要的损失，请务必按本规定执行。【复诊患者请提前联系科室取消预约】如无法自行取消，请最晚于预约就诊的前一日（工作时间）拨打科室电话取消或改约，逾期视为爽约。

（二）通过线上方式（“烟台市口腔医院”微信公众号）预约的患者，在手机上完成预约支付后即为预约成功。预约且就诊当日未就诊的视为爽约。

（三）通过线下方式（院内自助机、科室预约电话、医生诊间）及“爱山东”APP、“健康烟台服务号”预约的患者，在预约就诊时间段前取出预约号源则视为按约就诊，否则视为爽约。

（四 ）无故爽约90天内累计＞3次，自第4次爽约之日起90日内列入黑名单，暂停网上预约挂号，90日后（第91天）将自动解除爽约限制。

（五）列入黑名单患者如需就诊，可携带身份证等有效证件至现场挂号，当日号源有限，不保证有余号，请务必按约就诊，避免爽约。

三、免责声明

用户务必保证使用患者本人的姓名、身份证号、手机号、就诊卡等信息，并保证其真实有效，不得用自己的信息为他人预约或挂号，如提供非真实信息或代人挂号等自身因素，造成无法正常就诊，医疗保险、商业保险无法理赔等情况，本平台不承担任何责任。

如有疑问，可拨打我院咨询电话：0535-6228080，祝您早日康复！