编　　者　　按

　　2022年是烟台市口腔医院成立70周年，作为烟台市唯一一所三级甲等口腔专科医院，70年来，烟台市口腔医院守护着一代又一代烟台市民的口腔健康。在精进的道路上，党员专家成为了医院高质量发展的一面旗帜，生动践行着“厚德仁爱，精诚卓越”的院训精神。在烟台市口腔医院70周年院庆之际，大众网烟台特别推出“永远的旗帜”烟台市口腔医院党员专家人物志栏目，将用生动的语言、真实的镜头，全面展现党员专家的风采，书写他们无悔的医者之路。

烟台市口腔医院工会主席、护理部主任赵树红

　　与医生相比，护士们的工作琐碎而又庞杂，接待患者、协调医生的就诊时间、做好医院感染管理、配合医生诊疗、保证患者安全……在烟台市口腔医院工会主席、护理部主任赵树红看来，口腔护士是集勤劳、灵活、温柔等闪光点于一身的职业，“每次介绍我的职业，我都会自豪地说：我是一名口腔护士！我爱我的职业！虽然我们不能像综合医院的医护那样直接参与救死扶伤，但每一位患者的口腔健康背后，都离不开我们的努力。”

　　倾注真情　提升口腔护理服务水平

　　从1992年入职烟台市口腔医院以来，30年的坚守，赵树红始终以最严格的服务标准要求自己和团队，坚持以高度的责任心、良好的服务态度为患者提供优质服务。她常教导年轻护士：“我们的服务理念是以患者为中心，患者前来就诊就是信任我们医院，为了不辜负这份信任，我们要做到想患者之所想、急患者之所急。”

　　在烟台市口腔医院正畸科做护士期间，由于患者大多数是学生，就诊高峰集中在每天下午下课后、周末、寒暑假，为了保障学生们能及时就诊，同时不耽误学习时间，赵树红会结合每个学生的时间合理的安排就诊工作。如果孩子们因为学习不能按时就诊或是只能在晚上就诊，只要孩子们有所求，赵树红及团队都会一一满足，她们有时会等到晚上七点患者到来，一直到诊疗结束患者才满意而归。她和她的团队常常从早上七点半工作到晚上八点多，加班加点是她们的常态，经常面对患者的感谢，赵树红及团队总是微笑着说：“没什么，这都是我们应该做的”。

赵树红与烟台市口腔医院住院部的医护们进行座谈

　　为拉近患者与医护人员的距离，构建和谐的医患关系，致力解决医护患三者存在的隐患，赵树红带领护理团队在全院范围内实行电话预约提醒、电话随访，及时提醒患者按时就诊，并且及时了解患者治疗后的情况并给予安抚及预防保健指导，同时掌握患者对烟台市口腔医院服务的意见和建议，积极查找患者感到不放心、不方便、不满意的问题，及时调整护理服务理念。“姑娘，你们的服务真到位！”赵树红表示这是在电话回访中听到最多的话。

　　30年来，赵树红凭借细致入微的服务、贴心的陪伴，收获了无数次来自患者的真心感谢，而每一次帮助患者解决就诊难题，赵树红的内心就会升腾起一股职业自豪感。“患者对我们的服务表示认可的时候，就是我最幸福的时候，这让我深刻地体会到，口腔护士这个职业是伟大的，我们一直在为守护患者的口腔健康而努力。”

　　严把质量　打造一流服务团队

　　在医院领导的带领下，烟台市口腔医院蒸蒸日上，在医疗、教学、科研、培养人才等方面做出了很大的成就。“优秀的护理队伍要紧跟医院医疗的发展，优秀的护士应该是医生的左右手，不仅要对医生的时间进行全面协调的管理，还要配合诊疗、照顾患者的情绪，所以患者的治疗效果与护士团队的整体素质息息相关，我们必须保证自己素质过硬，才能更好地为患者服务。”

烟台市口腔医院第四届口护班实习前座谈会

　　据赵树红介绍，口腔专科护士与综合医院的护士有所不同，工作地点多在门诊，患者诊疗时间快、人员流动性强，这就要求护士具有较强的观察能力、统筹协调能力、沟通能力、应变能力及技术操作能力，能够“因地制宜”地及时送上贴心服务，并快速、灵活、合理地安排患者就诊，缩短患者的等候时间。“烟台市口腔医院的专业性很强，护士除了做好日常的沟通协调等护理服务外，还要承担口腔健康知识宣教任务，所以口腔护士要不断学习口腔理论知识，增加自身的知识储备，提高专业性。”赵树红补充道。

赵树红为第六届口护班的学生授课

　　为了培养一支优秀技术过硬的口腔专科护士队伍，赵树红带领护理团队制定了口腔专科护士三年的规范化培训计划，新入职护士从刚入院开始进入规范化培训阶段，从岗前培训、轮转安排、入科培训等方面进行全面的规划。为了保证培训效果，严格选拔临床带教老师，构建了一套口腔护理教学的评价体系。

　　为了推动口腔护理的发展，2017年烟台市口腔医院与山东省烟台护士学校签订了合作协议，开设了“口腔护理班”，实施“订单式”人才培养模式，培养了大批的口腔专科护士，帮助学生实现“学习、实习、就业”的零距离对接。口腔护理班的成立以及口腔护士的培养解决了口腔护士短缺、大临床护士口腔技能零基础等问题，得到学校、医院、社会的一致认可。

　　爱心公益　志愿服务社会

赵树红带领医护团队进行口腔健康宣教

　　“志愿服务是奉献社会、服务他人的行为，是传递爱心、播种文明的过程。当今社会，工作生活节奏不断加快，我们护理人员既要为工作努力拼搏，也要多做公益，关心社会，服务他人。俗话说，‘赠人玫瑰，手留余香’，通过奉献爱心，自己的心灵也会得到涤荡和升华。”赵树红及护理团队一直谨记责任和使命，在加强口腔健康教育宣传、口腔疾病预防等方方面做了大量工作，每年参加十余场宣传义诊活动，通过多种方式提高群众的口腔保健意识。在新型冠状病毒肺炎抗击疫情期间，护理团队也积极参与到了抗击疫情的第一线。

　　头雁先飞，群雁齐追，2021年，赵树红党员名护工作室成立，“一名党员就是一面鲜红的旗帜，作为一位共产党员，名护工作室成立以后，我将继续发挥党建的引领作用，在专业能力、职业规范上继续以高标准严格要求自己，同时带领护理团队继续前进，培养更多的名护，为患者提供精益求精的服务。”

　　芳华如歌三十年，择一事而终一生。赵树红及护理团队始终牢记使命责任，践行着“唯有矢志不渝、笃行不怠，方能不负时代，不负人民”的誓言。